রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত

js2000-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে স্পষ্ট নীতি মেনে চলা। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন…

অ্যাকাউন্ট মালিকানা ও নিয়ন্ত্রণডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিবিরোধ সমাধান পথ
js2000 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত
যোগাযোগ এবং সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইলে চ্যাট, ইমেইল বা লাইভ টিকিট খোলার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটের খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পান, সবসময়…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইলে অ্যাপ খুলুন বা ব্রাউজারে লগইন করুন। সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন পাঠান। স্থানীয় দল দ্রুত উত্তর দেয়।
ইমেইল টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং সমস্যার বর্ণনা সহ আমাদের আইনি ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জিজ্ঞাসা করুন অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে 'সাহায্য ও নীতি' বিভাগ খুলুন। সরাসরি আপনার অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন, লেনদেন ইতিহাস—এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে নিরাপদ সংযোগ স্থাপন করি। কুকিজ ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সুরক্ষা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস পর্যন্ত আইনি রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ডেটা পায়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা কপি পেতে পারেন। আমরা স্বচ্ছতার সাথে রেকর্ড প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। বাকি ভারসাম্য প্রথমে উত্তোলন করুন বা স্থানান্তর নির্দেশনা দিন।

আইনি অধিকার ও নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করে তা পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা থেকে পেমেন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ের উত্তর পান।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একই ইমেইল বা ফোন দিয়ে দুটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নীতি অনুযায়ী নিষিদ্ধ। সনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাস আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তার পর আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা এই তিনটি স্থানীয় ওয়ালেটের সাথে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করি। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার জন্ম তারিখ দিন। আমরা এটি যাচাই করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বয়স কি তা নিশ্চিত করি। মিথ্যা তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধির কারণ।

হ্যাঁ। সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করলে আমরা অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ী বন্ধ করি। আগে আপনার ওয়ালেটে বাকি অর্থ থাকলে তা উত্তোলন করুন বা আমাদের নির্দেশনা দিন।

আমরা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে বন্ধ করি। আপনাকে যাচাইকরণের জন্য যোগাযোগ করি। যাচাই করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা হয়।

সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। তারা সাধারণত দুই কর্মদিবসে উত্তর দেয়। সমাধান না হলে আমাদের আইনি বিভাগে লিখিত অনুরোধ করুন।